Корзина
407 отзывов
УкраинаЗапорожская областьЗапорожьеСеверное Шоссе 8.69006
+380
97
060-21-70
+380
99
126-44-00
+380
61
216-00-31
Интернет - магазин "Кросавто"
Корзина
Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

     Все запчасти, представленные в интернет магазине  krosauto.com.ua, завозятся официально или напрямую от основных украинских дистрибьютеров автозапчастей, на них  распространяется гарантия производителя (при соблюдении требований по установке и эксплуатации товара),   всё это гарантирует, что Вы получите качественные запчасти.

 

ГАРАНТИЯ НА ЗАПЧАСТИ

1.      Гарантийные обязательства не распространяются на электрооборудование, расходные запасные части и  материалы (масла, фильтры, технические жидкости, и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.

 2.     Гарантийный срок  на не оговоренные в п.1 товары составляет минимум 30 календарных дней или более, в зависимости от типа товара. Гарантия на автозапчасти предоставляется в зависимости от сервисной политики производителя.

3.      Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:

·         Нормальный и естественный для определённого срока эксплуатации износ детали;

·        Повреждение детали в результате ДТП, либо любое другое механическое повреждение;

·        Неисправность запасных частей, возникшая вследствие использования не предусмотренных производителем автомобиля или технически несовместимых деталей, топлива, моторного масла;

·        Повреждения, возникшие из-за неаккуратного вождения (эксплуатации) или вследствие дефектов дорожного покрытия;

·        Установка детали клиентом самостоятельно или в Сервисном Центре,  не имеющем сертификата на проведение данного вида работ.

4. Товар, имеющий визуальный дефект, обусловленный процессом производства или хранения, может быть заменен на аналогичный, или возмещена его стоимость в течение 14 дней после покупки.

 

                                                               ВОЗВРАТ ЗАПЧАСТЕЙ.

1.      Условия возврата (за исключением брака): товар принимается к возврату только если с момента продажи прошло не более 14 дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали;

Обмену и возврату не подлежит электрооборудование и товары ненадлежащего качества, привезённые под индивидуальный заказ или подобранные самостоятельно.  Также возврату и обмену не  подлежат запчасти привезённые под заказ по неверным техническим данным предоставленным Покупателем.

Отказ поставщика по одному или нескольким наименованиям или количеству товара данного заказа, не будет являться  основанием для отказа покупателя от остальных позиций заказа, в виду того что данный заказ не является комплектом. Комплектом называется товар из двух и более отдельных компонентов объединённых производителем под единый каталожный номер.

2.     Требования к возвращаемому товару:

· Товар не должен иметь механических дефектов и следов установки и эксплуатации;

·    Товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;

·      Упаковка не должна содержать какие-либо надписи и / или быть повреждённой (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением).

3.     Возврат по другим причинам. Возможен, при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращён  Вами или заменён в течении 14 дней по следующим причинам:

·        Ошибка при подборе;

·        Разночтения в технической документации;

·        Ошибка склада при отборе Вашего товара;

·        Брак производителя.

4.     Возврат и обмен товара надлежащего качества. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней после покупки. Возврат  товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

При возврате товара  надлежащего качества,  krosauto.com.ua вернёт его стоимость, однако мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

5. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара  и не оплачивает расходы связанные с транспортировкой и хранением возвращаемого товара.

6. Порядок возврата товара. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется приложить копию документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации в течение 14 дней после покупки.

 

 В случает возврата товара ненадлежащего качества необходимо предоставить:

· Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);

·  Справку и заключение Сервисного Центра о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;

·  Копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;

·  Копию лицензии (сертификата) данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля.

 

     Для получения дополнительной информации, а также рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вас  направить письменное  обращение в отдел продаж krosauto.com.ua. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в кратчайшие сроки с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

   Клиентам, возвращающим товар из других регионов Украины (не из Запорожья), необходимо отправлять товар на номер склада указанного менеджером перевозчика и только на указанного получателя.  Отправлять товар можно только после предварительного согласования с менеджером, а после отправки, обязательно сообщить номер декларации посылки и номер мобильного телефона клиента, на который оформлялся возвращаемый заказ. Категорически не допускается наклейка скотча, также любые изменения, приводящие к утрате первоначального товарного вида!

      При возврате товара интернет-магазин krosauto.com.ua ввернёт его стоимость не позднее, чем через 5 дней с момента получения товара или произведения экспертизы (в случае необходимости). Возврат денежных средств осуществляется на указанные реквизиты или наличными в офисе.